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Marketing não é vender, nem manipular, nem tampouco transmitir ou exagerar ideias e mensagens incumpríveis ou enganadoras. O marketing é uma orientação de gestão que está focada no cliente, no sentido de satisfazer as suas necessidades, procurando benefícios mútuos para todas as partes envolvidas. Nesse âmbito surgiu recentemente a abordagem de shopper marketing, que é complementar ao marketing tradicional. O shopper marketing é o marketing orientado para as necessidades dos shoppers, sendo complementar ao foco nos consumidores/utilizadores finais.


O shopper marketing deve assim ser muito mais amplo do que meras ações táticas que visem aumento de vendas nas lojas, procurando uma lógica estratégica que concilie interesses das marcas, retalhistas e shoppers. É sobre este tipo de orientação que o livro trata, versando a perspetiva do distribuidor/loja como do produtor/marca.



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